Instructor: Lic. Carlos Martínez V.

Dirigido a:

• Personal Gerencial, Directivo, Profesionales y Técnicos que participan en un proceso de implantación y certificación. ISO 9000.

Objetivos:

A través de este curso el participante logrará:

• Entender e interpretar el significado de las series de normas ISO 9000.
• Comprender la importancia en el mercado actual y la visión del año 2000.
• Tener una visión sistémica y ecológica en el proceso de implantación.
• Identificar la documentación necesaria de un Sistema de Calidad. ISO 9000.
• Conocer el proceso de implantación y de certificación ISO 9000. Organismos Certificadores.
• Implantar y mantener un sistema de calidad que permita la certificación. ISO 9000.

Contenido:

1. Introducción. Necesidad de reflexionar estratégicamente para lograr el posicionamiento con ISO 9000.
2. La serie de Normas ISO 9000. Importancia. Visión actual y previa.
3. Necesidad de un Enfoque sistémico y Ecológico en su implantación:
   1. Que es un Sistema de Gestión de la Calidad.
   2. Requerimientos de un Sistema de la Calidad.
   3. Importancia del Compromiso Gerencial y el entendimiento de la política de la Calidad.
   4. Documentación del Sistema de Calidad. El Manual de Calidad. Plan de Calidad, Procedimientos y prácticas de trabajo, los registros de calidad.
4. Las auditorías internas y externas de calidad.
   1. El plan y programa de auditorías.
   2. La ejecución de las auditorías.
   3. Las acciones correctivas, preventivas y de mejoras
5. El seguimiento y monitoreo constante.
6. El proceso de certificación.
7. El mantenimiento del sistema de la calidad.

Duración: Veinticuatro (24) horas